柯赛标识分享:医疗机构导向标识系统设计的特殊性

2019-09-12 16:24:54        0

  随着医疗模式与医疗技术的发展,使用者对医疗环境提出了越来越高的要求,现代的医疗环境不仅要满足就医这一基本功能需求,更需要创造人性化的医疗环境,对病人的意愿和需求给予尊重和理解,为病人创造情感健康的康复环境;同时,良好的医疗环境也为医务人员营建温馨的空间,使医生保持平和的心态,最终体现对病人与医护人员的人文关怀。将导向标识系统导入医疗新环境,也是营造人性化就医环境的一个重要环节。

  一、医疗环境的特殊性

  1.环境复杂且人员众多

  现代医院的门诊科室设置日益齐全,门诊部、住院部、各类特色门诊和专家门诊等,科室繁多、走道纵横,使用者在不熟悉医院环境的情况下,想迅速找到就医科室的具体位置和到达路线并不是件轻松的事情。同时,关于医院看病难的现状时有报道,类似“排队3小时,看病3分钟”等,医生更是疲倦和无奈。矛盾焦点大多可归咎于目前就医环境过于复杂和就诊人数过多。

  2.运营交错且相互关联

  医疗环境的特殊性,除了本身建筑空间大、部门众多、环境复杂之外,另一个特殊点在于运营项目的交叉性,挂号、问诊、检查、取药、缴费等,单个病患的就医过程需要多个部门的配合。另外,除病患以外的医护人员、保洁安保人员在各自本职岗位的工作流动或病患信息传递等,无疑更会令原本繁杂的就医环境更加繁忙。

  3.信息繁复且关系安危

  医生的职责是治病救人,由于医院对于生命的承载,其安全与效率就成为一项最重要的运营准则。环境信息的层级分布、人流物流信息的合理引导,将是决定医院环境好坏的关键。因此,设置科学明晰的医疗机购导向标识系统,不仅是医院形象系统与内部使用功能的重要组成部分,还将提高医院的运营效率,同时让病患受益。


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